Mis Terribles Vacaciones

Para que entiendan esta historia, tendrán que leer la carta que le envié a Alvaro Diaz Cid, gerente de banco Santander, como era de esperar tampoco he recibido respuesta de el. No puedo creer por lo que estoy pasando, me he dado cuenta que soy un "DON NADIE", es increíble como una institución bancaria puede llegar a menoscabar tu honra y tu dignidad.

Estimado Sr. Díaz:


Me dirijo a usted buscando desesperadamente una solución a la problemática que los empleados del banco Santander me han ocasionado, como producto de su ineficacia, inoperancia y desinterés por el prestigio de la institución en la que trabajan. Permítame contarle brevemente las irregularidades y desaciertos del personal bajo su dirección.

El año 2004 obtuve un préstamo CORFO para completar mis estudios de ingeniería. De ese préstamo, pagué regularmente las cuotas de interés pactadas, hasta el mes de diciembre del año pasado. Sin embargo, el día 5 de enero del presente año, al momento de intentar un pago, me encontré con la desagradable sorpresa que todos mis fondos habían sido utilizados para pagar el capital del crédito CORFO que he mencionado.

El 8 de enero, primer día hábil después de enterarme del problema me acerco a la sucursal de Agustinas del banco a conversar con mi ejecutiva, la Srta. Prisilla Iglesias, para requerir una explicación y buscar una solución. Después de una serie de poco creíbles excusas respecto del por que no se me avisó de lo que ocurría, la Srta. Iglesias me propone que tome un nuevo crédito para cancelar mi deuda, sugerencia que acepto. En la oportunidad le comento a ella que me interesa una solución rápida pues el día 19 de enero mi empleador me depositaría un bono de vacaciones de alrededor de $500.000 y que no sería agradable que también fuese utilizado por el banco para cubrir mi deuda. Ella me comenta lo absurdo de mis aprehensiones pues un préstamo de las características del que estaba solicitando, demora muchísimo menos de los 10 días que faltan y me promete que no habría ningún problema para esa fecha.

Por las dudas y en atención a que una cantidad importante de mail (de los que tengo copia) y otra cantidad similar de llamadas telefónicas no fueron contestados o atendidas por la Srta. Iglesias, fui en reiteradas veces al banco a conversar con ella y consultar mi situación, en todas esas ocasiones me entregó diferentes excusas por las que aun no había realizado las tramitaciones pertinentes, pero también me daba la seguridad que al día siguiente todo estaría solucionado. Así llegó el día 20 de enero, cuando yo llamo al servicio Súper Línea y me entero que el dinero de mis vacaciones también se ha esfumado y además, para el banco soy un moroso.




En un acto desesperado, he recurrido a todos los mecanismos existen para poder solucionar el problema que el banco me ha generado. He llamado a Súper Línea, he llamado infructuosamente a mi ejecutiva sin obtener contestación de ella. He conversado con el Sr. Claudio Días, quien se presentó como Jefe de Plataforma. Todos quienes me han atendido hasta ahora toman mis datos, números telefónicos, prometen soluciones, pero lo concreto hasta hoy es que nadie ha podido darme respuesta y lo más grave, nadie ha tenido la educación de llamarme de vuelta y darme siquiera una excusa.

Es por esta razón que me dirijo a usted, pues me parece que esta situación es inconcebible, no es comprensible que una organización del tamaño e importancia como Banco Santander no esté preocupada de la calidad profesional y humana de su personal. No logro asimilar el nivel de incompetencia de la Srta. Iglesias. No entiendo la falta de compromiso del Sr. Claudio Díaz cuando frente a mi reclamo, actuó como si se tratara de un problema de otro banco y no del banco en el que él trabaja. No puedo pensar que todos los empleados del Santander que me han atendido en estos días y que han prometido llamarme de vuelta, no lo hagan por olvido, etc.

Lo concreto Sr. Díaz, es que han transcurrido 15 días desde que se inició mi tragedia y el Banco Santander aun no me da una respuesta, tampoco me ha informado que pasó con el nuevo préstamo solicitado y que resultará de mi “nueva” condición comercial como moroso frente a ustedes.

Lo que sí puedo decir del Santander, es que ha logrado arruinar mis vacaciones y la de mi familia, me ha dado una cantidad de malos ratos que nunca esperé y que me ha obligado a una serie de infructuosos paseos a sus oficinas, comprenderá que esta situación es insostenible.

Es por esto que recurro a Usted, como última esperanza de solución, para que interceda ante sus empleados y logre que atiendan el problema que ellos mismos me han generado, aun cuando comprenderá que los daños colaterales que se me han causado, difícilmente podrán ser compensados.


Le saluda.


Rodrigo Markusovic M.

La pobreza intelectual en chile

Antes que todo debo disculparme por mi larga ausencia, pero como ustedes saben uno deja de hacer cosas espirituales o que llenan el espíritu por cosas materiales, bueno ese tema en algún momento lo tocaremos, déjenme expresarles lo que yo creo que esta pasando en nuestro Chile o mejor dicho con nuestros profesionales Chilenos, incluyéndome por supuesto.

Después de mi egreso de la Universidad en la cual aun no me he titulado, esto reafirma mi mediocridad y la incapacidad de concluir las cosas, me ha tocado trabajar y tener que relacionarme en un ámbito “profesional”. Esta palabra o concepto ha sido muy utilizada por personas que insisten en marcar diferencias a la hora de opinar, independientemente si su profesión tiene algo que ver con el tema en cuestión, no es necesario que estas personas mencionen su profesión en una conversación, ellos se sienten investidos, impregnados del saber solo con el hecho de haber pasado por la universidad y lo reflejan en sus doctorales opiniones a la hora de hablar de algún tema. Esta situación no puede parecerme más penosa, ya que al tener que participar de conversaciones uno fácilmente puede vislumbrar la ignorancia junto a la arrogancia, combinación letal a la hora de tratar de establecer una conversación inteligente. Pero esto es aun más grave entre profesionales del área técnica, me refiero a los ingenieros, estos personajillos carecen de un conocimiento filosófico o de un saber humanista con el cual podrían tener un análisis menos robotizado sobre las cosas. Pero no podemos culpar a las Universidades de esta formación, aunque ellas no hacen mucho por revertir esta situación, este problema de formación en la cual se generan súper profesionales en los cuales recae y se asienta todo el conocimiento proviene de nuestra actual cultura, la cual es dictaminada por la economía capitalista, se que suena a algo cliché pero no cometamos el error de sancionar este concepto, me refiero a que en nuestra sociedad actual existe una creciente competencia en todos los planos que esta pudiese alcanzar, por esta razón sumada a los apresurados cambios tecnológicos es que cada vez se hace necesario mas profesionales especializados, los cuales son expertos en áreas muy especificas pero a la vez mas ignorante en las sobrantes, Estos son los profesionales que dirigirán nuestro país si es que ya no lo hacen, es por eso que escribo estas líneas tratando de reflejar mi preocupación de cual es la dirección que estamos tomando, en que país y que cultura estamos formando.

Una oportunidad

Ayer me di las fuerzas suficientes para poder escribir en el blog de Fernando Flores, en el minuto sentí que era importante, cuando iba a pensar que podría hacer siquiera un comentario a tal personaje, después de un par de horas cuando mi adrenalina había bajado volví a leer lo que le había posteado y me di cuenta de dos cosas.

Lo primero fue darme cuanta que lo que había escrito estaba totalmente fuera de contexto, fueron mis ansias por demostrar algún grado de inteligencia, las que me traicionaron. Es por eso que pase de importante ha atarantado.
Lo segundo y mas importante creo yo, es el hecho de que se puede interactuar a través de los blog con este tipo de gente, la cual seguramente no tiene el tiempo de atender a gente como uno con sus ideas locas o tratando de vomitar su neurosis en una oficina. En cambio se da un fenómeno bien particular en el blog, uno puede confiar en que sus posteo por lo mas necio que puedan ser, serán leídos, ya que el dueño del blog tiene que revisar su blog diariamente, ya sea por vanidad a ver cuanta gente lo ha visto o por simple curiosidad.

Esto puede generar una nueva forma de hacer contactos, basta con tener un blog y ver quien esta interesado en sus ideas para poder formar una red social, la cual puede traer beneficios tanto emocionales como económicos, el ser conocido o manejarse en ciertos círculos dejo de ser exclusivo de la gente que nacía con estos privilegios, los blog abren el camino a la gente creativa y deseosa de ser escuchada, la cual no podía hacerlo por su falta de contactos.

El terremoto

Estoy en total acuerdo con a la idea planteada en su publicación, sin embargo he escuchado en este ultimo tiempo y eso me imagino se da por las elecciones próximas, el problema de la centralización y de la falta de oportunidades, sin dejar de lado el tema mas manoseado que es la desigualdad en la distribución de los recursos.

Escudándome en mi ignorancia sobre temas como la economía y la política, me pregunto si basta con la referencia que da en su publicación en la cual menciona que la pobreza ha bajado en su porcentaje, para afirmar que estamos por el camino correcto y que lo que falta son nuevos o reestructurados mecanismos los cuales nos lleven al desarrollos. Yo creo que ha chile no le basta un buen sistema económico, creo que el problema es de la gente que integra a este país, incluyéndome obviamente. Según mi parecer en Chile existe un virus el cual mientras no sea eliminado Chile esta condenado a ser tercer mundista o subdesarrollado como quiera llamarlo, este virus se puede ver en las calles cuando uno conduce o en la fila de un banco y con esto me refiero al CHILENO ESCURRIDO, este personaje es la encarnación de nuestra idiosincrasia, es lo que lleva a muchos a preguntarse como puedo evadir impuesto, como lo hago para no pagar el crédito universitario que se me dio, y así muchos ejemplos mas. Según mi parece es este el problema de Chile, es la gente que no puede ver mas haya de sus narices, la cual no ve la consecuencias de sus actos, lo cual lo hace de mas grave aun.

Muchos dicen que a través de la educación esto se puede marginar, pero esto va mas haya de la educación, no olvidemos los casos del MOP, de las coimas y muchos otros en los cuales participaron gente con una educación superior.

Es por esta razón que admiro a Fernando Flores y otros, por que creo que gente como usted y me atrevo a decir a gente como yo, puede mostrar esta realidad y tratar de hacer algo para evitar que este virus siga creciendo y lograr que Chile sea un país como el que soñamos

Diplomado en Robotica

La robótica en Chile no ha sido muy explota, todos sabemos de los beneficios que nos puede traer, pero no he visto una invasión de conocimientos en este campo (en chile), es por eso que mi trabajo de titilación consiste en crear un diplomado en robótica para la Universidad Tecnológica Metropolitana.
La metodología de enseñanza de este diplomado esta basada en la educación por competencia, ya que de esta forma se puede generar un nexo entre la robótica y los problemas reales en las empresas.
Sabemos que con un diplomado no se puede llegar a la experticia en este tema, pero gracias ha este un profesional puede entender el mecanicismo de funcionamiento de los robots y obviamente al final del diplomado podrá dar solución ha problemas simples.
Otro punto a favor de este Diplomado es la forma lúdica de aprendizaje y como digo Fernando Flores "jugando se genera conocimiento y con este soluciones interesantes a problemas particulares".